01Où tout se passe ?
Tout se pilote depuis l’accueil du classeur Clients. Le bloc Mon classeur y affiche une rubrique Diffusion, avec le compteur Facture(s) à diffuser. En dessous, 3 rubriques suivent les envois. Suivi des diffusions Email, Suivi des diffusions Courrier Postal et Suivi des diffusions Chorus pro.
02Étape 1. Ouvrir les factures à diffuser
Cliquez sur Facture(s) à diffuser. La liste affiche les factures prêtes, avec le client, la référence, la date, l’échéance et les montants. Contrôlez que chaque facture porte le bon client et la bonne échéance avant l’envoi.
03Étape 2. Envoyer les factures
Cochez une ou plusieurs factures. Le menu de sélection, en haut de la liste, propose notamment Partager / Envoyer. Zeendoc mentionne l’envoi par lien sécurisé et l’identification automatique des adresses des destinataires. L’envoi postal existe en option, et les factures destinées au secteur public partent par Chorus Pro, comme décrit dans déposer une facture sur Chorus Pro.
À partir du 1er septembre 2027, les PME et TPE devront émettre leurs factures à des entreprises sous forme électronique, par une Plateforme Agréée. L’envoi par e-mail restera utile pour les clients particuliers, qui sont hors du champ de la facture électronique.
04Étape 3. Suivre ce qui a été lu
Le Suivi des diffusions Email distingue les factures en cours d’envoi, les factures envoyées et non consultées depuis moins de 10 jours, celles non consultées depuis plus de 10 jours, les factures envoyées sur les 90 derniers jours et les factures ou avoirs en erreur. Le suivi Courrier Postal signale aussi les plis non distribués, sous le libellé PND.
05Étape 4. Relancer
Commencez par les factures non consultées depuis plus de 10 jours. Une facture jamais ouverte peut signaler une adresse erronée ou un e-mail filtré. Vérifiez l’adresse, puis renvoyez. Zeendoc propose des relances clients, incluses dans l’offre Nano selon la grille publique. Le réglage de leur fréquence se fait avec RLS.
Pour les factures en erreur, corrigez la cause avant tout renvoi. Une adresse manquante, un destinataire Chorus Pro incomplet, une pièce mal indexée.
